Management by objectives (SMART)

Eine dieser Methoden ist das „Management by objectives“ kurz SMART oder MBO genannt, auf deutsch bedeutet dies „Führen durch Zielvereinbarung“. SMART ist eine Methode, die einst aus der Betriebswirtschaftslehre stammt und zur Führung von Mitarbeitern eines Betriebes oder Unternehmens erfunden wurde. MBO wurde im Jahre 1954 von dem amerikanischen Ökonom Peter Ferdinand Drucker erfunden. Drucker galt als der Pionier der modernen Managementlehre. Bereits seit den 40er Jahren des letzten Jahrhunderts veröffentlichte er mehrere einflussreiche Werke über die Theorie und die Praxis des Managements. Die Zielsetzung steht bei diesem Führungsmodell im Vordergrund. Die ausgemachten Ziele des Unternehmens werden auf die verschiedenen Abteilungen übertragen und werden mit Hilfe sämtlicher Mitarbeiter umgesetzt. Ziel der Methode ist es, die Leistung des Unternehmens zu erhöhen. Um eine erfolgreiche Strategie der Zielsetzung zu erreichen, müssen sämtliche Mitarbeiter in regelmäßigen Abständen geschult werden. Im Deutschen kann man SMART folgendermaßen übersetzen:

Spezifisch (Das bedeutet, dass die Ziele eindeutig definiert sein müssen)
Messbar (Die Ziele müssen messbar sein, z.B. wann, wer, wie usw.)
Angemessen (Ziele müssen aktiv beeinflussbar und erreichbar sein)
Realistisch (Ziele sollten realistisch und umsetzbar sein)
Terminiert (Den Zielen sollte ein klares Zeitlimit gesetzt sein)

Sämtliche Einzelziele der Abteilungen setzen somit die Ziele des gesamten Unternehmens zusammen. Die Leistungen der Mitarbeiter werden von den Vorgesetzten überprüft und beurteilt. Um weitere unternehmerische Vorgehensweisen zu planen, werden im Vorfeld Zielvereinbarungsgespräche zwischen dem Vorgesetzten und dem Mitarbeiter geführt. Hierbei werden Aufgabengebiete, Befugnisse sowie die Verantwortung der einzelnen Mitarbeiter eindeutig definiert. Unrelevante Aufgabengebiete werden klar abgegrenzt. Eine klare Organisationsführung durch Vorgesetzte ist ebenso notwendig wie die regelmäßige Kontrolle der Ergebnisse. Voraussetzung für das erfolgreiche SMART-Programm sind qualifizierte und selbständig arbeitende Mitarbeiter. Schon im Vorfeld müssen Ziele vorhanden sein, die nach SMART-System festgelegt wurden.

Eine erfolgreiche Umsetzung der Zielvereinbarung ist nur dann möglich, wenn die Summe der Einzelziele der Mitarbeiter mit den Zielen des Gesamtunternehmens übereinstimmt. Eine funktionierende Kommunikation der Mitarbeiter gehört zu den wichtigsten Voraussetzungen für das erfolgreiche Ausführen von SMART.

Vorteile von SMART

Arbeit, die sich an Zielen orientiert, ist in der Regel effizienter als unorganisierte Arbeit.

Die persönlichen Ziele, Pläne und Vorstellung der einzelnen Mitarbeiter können beim SMART mit eingebracht werden. Im Idealfall werden die Ziele des Mitarbeiters mit den Zielen des Unternehmens miteinander verknüpft. Auf diese Weise kann eine stärkere Bindung zwischen Angestellten und dem Betrieb entstehen, was wiederum den Vorteil hat, dass die Leistungsbereitsschaft und Teamfähigkeit der Angestellten gefördert wird. Werden vom Unternehmen Prämien für besonders erfolgreiche Arbeiten gezahlt, wird die Einsatzbereitschaft der einzelnen Mitarbeiter nochmals gefördert.

Nachteile von SMART

Der Nachteil der Management-Methode SMART ist, dass sie sich im Schwerpunkt auf Zahlen und Fakten konzentriert und die soziale Zusammenarbeit in den Hintergrund rückt. Außerdem besteht bei vielen Unternehmen das Problem, dass sich die Ausführung von SMART in der Praxis schwieriger gestaltet als in der Theorie. Auch wird beklagt, dass SMART recht arbeitsintensiv und aufwendig sei und demzufolge zu viel Zeit in Anspruch nimmt.

Trotzdem nimmt SMART unter den Management-Modellen eine wichtige Rolle ein, da das Grundprinzip von SMART unbestritten und leicht zu verstehen ist.